EC客户通是由腾讯战略投资的移动CRM系统，它能够连接网站、QQ、微信的客服系统，帮助客服进行全渠道的沟通，提升访客的转化率，其中的功能有很多，例如能够与访客高效沟通、无缝对接CRM客户库等等，是客服必备的一款软件。

【软件功能】

　　1、实时监测网站

　　与访客高效沟通

　　客户来访、咨询都将弹屏提醒，不遗漏商机

　　快速查看来源、浏览轨迹，提前了解访客需求

　　预知访客消息，接待更有效

　　2、融合QQ聊天

　　轻松调用QQ会话栏

　　访客点击客服，直接弹出QQ对话框

　　一键导入CRM客户库，快速跟进

　　3、打通微信公众号

　　获取更多商机

　　公众号粉丝可直接通过微信与客服沟通会话

　　让企业从微信朋友圈等获取更多商机

　　4、每个网页配置专属客服

　　服务更专业，管理更简单

　　可配备多套代码，对每个网页配置专属客服

　　为客户提供更专业的接待服务，提升体验

　　更方便客服管理，提升效率

　　5、无缝对接CRM客户库

　　有效管理、转化商机

　　对于潜在客户可以一键导入CRM客户库

　　客户来源及跟进轨迹自动保存

　　有效管理好客户，并高效跟进转化

　　6、移动客服接待

　　不错过每一个商机

　　随时随地，用手机轻松接待访客

　　访客信息、聊天记录实时同步，永不丢失

　　7、全方位的数据分析 掌控营销情况

　　可随时了解访客量、来源、会话数、存储数、分布时段等信息，全面分析投入产出比，让企业的每一分钱都花的有价值